大麦网道歉退款,凤凰传奇玲花也怒了

资讯3周前发布
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大麦网道歉退款,凤凰传奇玲花也怒了

4月24日15点20分,@大麦官博 发文回应凤凰传奇常州演唱会座位存遮挡问题。
4月22日17:58,大麦客服接到凤凰传奇常州演唱会用户反馈存在遮挡问题后,我们非常重视,第一时间对座位进行了核实,经现场二次勘探,确认用户反馈的遮挡问题确实存在后,并积极与用户沟通后续处理流程。4月23日18:47已与用户达成共识,并开始申请相应的退票退款流程;4月24日10:00退款已全部完成。对此次出现视线遮挡的问题我们深表歉意。
24日15时55分,@凤凰传奇De玲花 发微博,支持涉事女生维权。
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玲花还承诺该女生,“5月4号、5号,如果你们有时间,我给你们留了鸟巢的票。希望能帮你们把那个周末的快乐找回来。”
大麦网道歉退款,凤凰传奇玲花也怒了
此前有网友爆料称,自己在大麦网买到凤凰传奇常州演唱会“柱子票”,因为观看效果不佳,要求退款被拒。
“我是提前在大麦网抢到的票,一共两张,都是480元的价位。”网友王女士告诉记者,当时,大麦网上有关场内座位的信息只有区域图,并未显示现场是否有石柱等建筑。
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王女士的购票信息
4月21日晚上7点20分左右,王女士来到自己的座位时却发现,座位前有一根巨大的水泥石柱,“什么都看不见,别说看舞台了,连内场都看不见。”
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网友所拍摄的现场视频截图
“当时场内工作人员曾说20日也出现了‘柱子票’情况,还让我们自己与平台协商。”王女士说,她次日便联系上大麦平台,讲述自己看演唱会遇到“柱子票”的经过,没多久就收到平台回复的短信称,“已为您反馈确认,演出票为有价观演凭证,非普通商品,其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺性等特征,此订单不支持退换。”
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王女士收到的大麦网回复
23日,记者从涉事网友处了解到,大麦方面给出了退款建议,但被其拒绝,“我希望平台退款加赔偿,并重视屡次出现的‘柱子票’问题。”大麦网客服人员回应记者称,已安排专人与消费者进行沟通,但具体的解决方案需等待专人通知。
来源 | 综合澎湃新闻、@大麦官博、@凤凰传奇De玲花、红星新闻等

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