舱门关闭后2名外籍乘客要求下飞机 深航客服:报警后清舱并重新安检

资讯1个月前发布
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舱门关闭后2名外籍乘客要求下飞机 深航客服:报警后清舱并重新安检

极目新闻记者 张万军
6月7日晚,一架从北京飞往深圳的客机在舱门关闭准备起飞时,两名外籍旅客要求下机,机组工作人员同意并对客机进行清舱,全体旅客下机后再上来,航班因此出现延误。6月8日,深圳航空回应此事称,并未对不同国籍的旅客给予不同待遇,并对带来的不便表示歉意。
舱门关闭后2名外籍乘客要求下飞机 深航客服:报警后清舱并重新安检
旅客和机组人员进行交涉(网络视频截图)
6月7日,有网友在某短视频平台上发布视频称,当晚,他乘坐深圳航空公司的ZH9118次航班从北京飞往深圳。在旅客都已登机、舱门已关闭的情况下,两名外籍旅客突然要求下飞机,其中一名女旅客在哭泣,同伴称该女子的朋友患了病。随后,航班的工作人员让两名外籍旅客下了飞机,并进行清舱处理,全体旅客只好下飞机后再上来,航班因此出现了延误。在此过程中,有感到不满的旅客和机组工作人员进行了交涉。
极目新闻记者私信该网友欲了解情况,截至发稿时为止,未收到回应。
航旅纵横APP显示,ZH9118航班实际起飞时间为6月7日21时22分,落地时间为6月8日0时17分,比原定时间延误了1小时7分钟。一位网友在该航班信息的评论区留言称,他第一次体验因为乘客临时终止行程而延误的情况,希望下次不要再遇到这样的情况。
6月8日,深圳航空工作人员告诉极目新闻记者,6月7日,当事航班的舱门关闭后,两名外籍旅客临时得知家庭重大变故申请终止行程,机组评估后同意。按照安保规定,旅客中止行程后需重新进行安检,航班最终安全抵达目的地。
该工作人员表示,公司并未因不同国籍人员乘机给予不同待遇,对因为重新安检导致航班延误给其他旅客带来的不便,公司深表歉意。
(来源:极目新闻)

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